کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‏های کاربردی فروشگاه بیورر به دقت ملاحظه فرمایید.

ورود کاربران به وب‏‌سایت فروشگاه بیورر هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری بیورر و سایر خدمات ارائه شده توسط فروشگاه بیورر به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات فروشگاه بیورر است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه بیورر از سوی کاربر است.

لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه بیورر منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های فروشگاه بیورر تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه بیورر اقدام کند.

همچنین از آنجا که فروشگاه بیورر یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

 

فروشنده و شرایط گارانتی کالاها

– محصولات ارایه شده در فروشگاه بیورر، از طریق نمایندگی انحصاری بیورر آلمان در ایران  عرضه می‌شود. و قبل ارسال به لحاظ ظاهری و فیزیکی کنترل میشود. مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش و گارانتی محصولات نماینده انحصاری بیورر در ایران، بر عهده نماینده مذکور است. در صورت وجود اشکال در عملکرد کالا های دارای گارانتی با توجه به شرایط گارانتی میتوانید توسط نماینده انحصاری بیورر در ایران نسبت به تعمیر یا تعویض کالا اقدام نمایید. این خدمات شامل آسیب های فیزیکی و ظاهری نمیباشد. کالاهای ذکر شده با درج مشخصات و مدت گارانتی در توضیحات محصول و همینطور برچسب یا کارت گارانتی عرضه خواهند شد. هر گونه سوال یا راهنمایی در مورد شرایط گارانتی و اطلاعات تماس آنها را میتوانید از طریق کارت های گارانتی محصولات یا  فروشگاه بیورر دریافت کنید.

– کالاهایی که روی سایت بدون خدمات گارانتی عرضه میشوند (در قسمت شرایط گارانتی مدت گارانتی درج نشده است)، ممکن است بصورت مقطعی یا هیچوقت در سبد کالایی نماینده بیورر در ایران نباشد. فروشگاه بیورر برای تکمیل سبد کالایی برند بیورر در ایران، یا با سفارش قبلی مشتریان و یا بصورت محدود و موردی از طریق واردکنندگان غیر تجاری آنها را عرضه میکند و قبل از ارسال به لحاظ سلامت فیزیکی کنترل و پس از ارسال فقط شامل مهلت تست ۲۴ ساعته میباشند. بدیهی است کالاهای ذکر شده بدون خدمات گارانتی ایران بوده و نماینده بیورر در ایران در قبال آنها مسئولیتی نداشته و مشتریان عزیز با علم به نداشتن خدمات گارانتی در ایران محصول را خریداری میکنند و پس از خرید نسبت به خدمات گارانتی محصول در ایران ادعایی نخواهند داشت.

– بدیهی است وضعیت گارانتی یا عدم گارانتی تمام محصولات عرضه شده در فروشگاه بیورر در توضیحات محصول درج شده و مشخص میباشد و تقاضای خدمات گارانتی از فروشگاه بیورر یا نماینده انحصاری بیورر در ایران برای کالاهای فاقد خدمات گارانتی ایران با توجه به اعلام قبلی و اطلاع و آگاهی خریدار قابل قبول نیست.

صدور فاکتور

صدور فاکتور خرید در فروشگاه بیورر توسط سایت بصورت آنلاین بوده و به آدرس ایمیل صورتحساب مشتریان ارسال میشود. خریداران گرامی در صورت درخواست فاکتور فیزیکی، تا قبل ارسال سفارش فرصت دارند درخواست خود را به فروشگاه بیورر اعلام کنند تا فاکتور فیزیکی همراه سفارش ارسال شود. پس از ارسال سفارش در صورت درخواست فاکتور فیزیکی حداکثر تا یک هفته پس از ثبت سفارش امکان ارسال با پرداخت هزینه ارسال ممکن میباشد.

فروش و نحوه و زمان ارسال سفارش ها

در شرایط خاص مثل فروش شگفت‌انگیز، احتمال لغو شدن سفارش به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و فروشگاه بیورر مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند.

سفارش‌هایی که تا قبل از ساعت ۱۱ هر روز کاری نهایی شده اند (ارسال پستی شهرستان ها)، یا سفارش‌هایی که تا قبل از ساعت ۱۶ هر روز کاری نهایی شده اند( ارسال تیپاکس شهرستان ها و پیک تهران)، معمولا در همان روز کاری یا حداکثر تا ۲ روز کاری بعد در شرایط خاص، با هماهنگی زمان ارسال در تهران و شهرستان‌ها، ارسال خواهند شد.

زمان ارسال در روزهای پنج شنبه، قبل تعطیلات رسمی، بین ایام تعطیل رسمی و یا ایام پایانی سال و شرایط خاص کشور که شرایط ارسال پلت فرم های مورد استفاده فروشگاه بیورر با باقی ایام سال متفاوت میباشند، خارج از برنامه ریزی فروشگاه بوده و تحت تاثیر شرایط خواهند بود. بدیهی است فروشگاه بیورر تمام تلاش خود را در جهت ارسال سریع و به موقع سفارشات از کانال های معتبر شناخته شده خواهد کرد.

خرید آنلاین و حضوری:

فروشگاه بیورر یک فروشگاه اینترنتی محصولات برند بیورر آلمان میباشد، که کلیه سفارش های ثبت شده در این فروشگاه به ترتیب ثبت سفارش، پردازش و جهت ارسال از طریق انبار فروشگاه به آدرس مشتریان اقدام میشود. تمام عملیات پاسخگویی و مشاوره و تنظیم موجودی و قیمت کالاها و پردازش سفارش در دفتر فروشگاه در آدرس سایت فروشگاه انجام شده و هیچ کالایی در آدرس دفتر فروشگاه برای خرید و مراجعه حضوری وجود ندارد. بنابراین هیچ گونه امکان خرید حضوری در دفتر فروشگاه میسر نیست. کاربران با ثبت سفارش آنلاین در سایت فروشگاه بیورر در کوتاه ترین زمان ممکن، با توجه به ساعات کاری، مقصد و نوع ارسال، مرسوله خود را در آدرس صورتحساب دریافت خواهند کرد.

شرایط عودت کالا:

مشتریان محترم به هر دلیلی از خرید خود منصرف شوند، تا قبل از پردازش سفارش و درج نام و تاریخ روی کارت گارانتی محصول فرصت دارند نسبت به اعلام انصراف خود به فروشگاه و لغو سفارش اقدام نمایند. امکان عودت کالاهای دارای کارت گارانتی که گارانتی آن برای مشتری مهر و تاریخ خرید خورده باشد، به شرط قبول نماینده بیورر برای تجدید کارت گارانتی و منوط به باز نشدن پلمپ فروشگاه بیورر و عدم استفاده از محصول تا ۷ روز بعد سفارش کالا میباشد.

فروشگاه بیورر تنها درصورتی درخواست مشتری مبنی بر بازگرداندن کالا را می‌پذیرد که، قبلا تایید نماینده بیورر بابت تجدید کارت گارانتی کالای خریداری شده اخذ شده باشد و کالای خریداری شده از بسته بندی اولیه خارج نشده و لیبل روی محصول جدا نشده باشد و همچنین بسته بندی سالم و بدون پارگی و مورد تایید کارشناسان فروشگاه باشد. درج هرگونه علامت و نوشته یا آسیب ظاهری و فیزیکی روی بسته بندی و کارتن اصلی کالا امکان عودت کالا را منتفی مینماید.

امکان عودت کالا با توجه به شرایط فوق، فقط از طریق هماهنگی تلفنی و پس از تایید کارشناس فروشگاه بیورر خواهد بود و پس از عودت کالا، ظرف ۷۲ ساعت کاری وجه پرداختی به حساب مشتری واریز خواهد شد. در چنین مواردی هزینه ارسال و عودت کالا حتی در مورد کالاهای ارسال رایگان بر عهده مشتری می باشد و این هزینه توسط فروشگاه اعلام می شود.

امکان عودت کالاهایی که روشن یا استفاده شده باشد به هیچ وجه مقدور نیست. تشخیص باز شدن و استفاده از محصول با کارشناس فروشگاه بیورر میباشد.

فروشگاه بیورر کلیه کالاها را قبل از ارسال به لحاظ سلامت ظاهری و فیزیکی کنترل و با بسته بندی مطمئن از طریق گزینه های حمل نقل استاندارد موجود، متناسب با موقعیت جغرافیایی و انتخاب مشتری ارسال مینماید. مشتریان عزیز هنگام تحویل کالا از هر یک از کانال های حمل و نقل باید قبل از امضای رسید تحویل و قبول مرسوله، بسته بندی مرسوله و خود کالا را به لحاظ سلامت فیزیکی و عدم شکستگی و رطوبت و … کنترل و در صورت اطمینان از سلامت ظاهری، آنرا تحویل بگیرند. در صورت وجود مشکل ظاهری از تحویل گرفتن مرسوله و امضای رسید تحویل خودداری و مراتب را فورا به اطلاع فروشگاه برسانند. تحویل گرفتن مرسوله به منزله قبول سلامت فیزیکی و ظاهری آن توسط مشتری میباشد و امکان عودت کالا پس از آن به دلایل ضرب دیدگی و شکستگی و .. صدمات ظاهری مقدور نیست و امکان پیگیری را از سوی فروشگاه بیورر منتفی نموده و کلیه مسئولیت آن متوجه مشتری میباشد. پیگیری موارد احتمالی آسیب دیده گی مرسولات فقط از طریق شخص خریدار بوده که مشخصات آن روی سفارش ثبت شده و  فروشگاه بیورر نسبت به ادعای افراد غیر پاسخگو نیست.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات فروشگاه بیورر استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به فروشگاه بیورر ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که فروشگاه بیورر به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد فروشگاه بیورر برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه فروشگاه بیورر را در پروفایل خود لغو کنند.

توجه داشته باشید که ۰۹۹۸۱۴۰۴۵۰۰ تنها شماره ای است که بیورر از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود در واتساپ پیام ارسال می‌کند. همچنین سامانه ارسال پیامک فروشگاه بیورر که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه فروشگاه بیورر را به اطلاع کاربران می‌رساند، با خطوط خدماتی اشتراکی بوده و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد.

همچنین ممکن است فروشگاه بیورر از طریق سامانه پیامکی یا ایمیل برای برخی کاربران یا مشتریان خود، سوال نظرسنجی ارسال کند.

بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان فروشگاه بیورر، از طرق دیگر تخلف و سوء استفاده از نام فروشگاه بیورر است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به [email protected] اطلاع دهید.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

فروشگاه بیورر به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

فروشگاه بیورر متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت فروشگاه بیورر، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فروشگاه بیورر، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید و ترجمه شده توسط فروشگاه بیورر جزئی از اموال فروشگاه بیورر محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فروشگاه بیورر است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه بیورر محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط فروشگاه بیورر و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار فروشگاه بیورر است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت فروشگاه بیورر و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای فروشگاه بیورر محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات فروشگاه بیورر، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است. فروشگاه بیورر محصولاتی مناسب استفاده افراد بالای ۱۸ سال نیز به فروش می‏‌رساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوان‌‏تر هستند می‌‏باید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.beurer.co است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم. وب سایت فروشگاه بیورر هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.beurer.co و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‏‌های گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ ‏گاه با این روش‏‌ها با شما تماس نمی‏‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.